Datenschutz auf einen Blick

Ihre Daten sind bei uns in guten Händen und werden nur zweckgebunden genutzt.

Einleitung zum Datenschutz

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Unsere Richtlinien erläutern, wie wir Daten erfassen, speichern und verwenden, um einen sicheren Umgang zu gewährleisten.

Alle Maßnahmen sind konform mit DSGVO und weiteren gesetzlichen Anforderungen in Deutschland. Wir setzen auf Transparenz und informieren Sie lückenlos zu Ihren Rechten.

Welche Daten werden erhoben?

Erfasst werden nur Daten, die für die Leistungserbringung und Kontaktaufnahme unbedingt notwendig sind. Darüber hinaus werden keine weiteren personenbezogenen Informationen gespeichert.

Angaben durch direkte Kontaktaufnahme

  • • Name und E-Mail-Adresse für die Kommunikation
  • • Telefonnummer bei Rückfragen oder Supportanfragen
  • • Gebuchte Leistungen sowie dazugehörige Informationen
  • • Nachrichteninhalte und Feedback-Formulare
  • • Persönliche Präferenzen im Rahmen Ihrer Anfrage

Automatische Erfassung von Daten

  • • IP-Adresse zur technischen Identifikation
  • • Informationen zu Gerät, Betriebssystem und Browser
  • • Zeitpunkt und Umfang des Seitenzugriffs
  • • Cookies zur Personalisierung der Nutzung
  • • Referrer-URL als technische Übertragungsinformation

Verwendung Ihrer Daten

Ihre Angaben werden ausschließlich zur Auftragsbearbeitung, zur Sicherstellung des Supports und zur Prozessoptimierung verwendet.

  • • Zweckbezogene Kontaktaufnahme und Rückmeldung
  • • Bearbeitung und Verwaltung von Anfragen
  • • Optimierung unserers Angebots und Serviceprozesse
  • • Erfüllung gesetzlicher Dokumentationspflichten
  • • Technische Wartung und Sicherheit der Website
  • • Interne Qualitätssicherung und Analyse
  • • Versand relevanter Informationen zum Service

Vertrauen schaffen: Ihre Privatsphäre steht im Mittelpunkt. Wir speichern Daten sicher und löschen diese, sobald der Zweck entfällt oder gesetzliche Vorgaben es verlangen.

Weitergabe von Daten

Eine Übermittlung an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Auftragsabwicklung notwendig ist oder gesetzlich geregelt wurde. Ihre Daten werden niemals für unbefugte Zwecke genutzt.

Einsatz von Dienstleistern

Externe Dienstleister erhalten lediglich Zugriff auf minimal erforderliche Daten zur Vertragserfüllung und sind ebenfalls an den Datenschutz gebunden.

Rechtliche Verpflichtungen

Wir erfüllen alle geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu Datenweitergabe.

Anonyme Statistiken

Nutzungsdaten werden anonymisiert analysiert, um unsere Services weiter zu verbessern.

Rechte der Nutzer

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten sowie auf Widerspruch.

  • • Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten
  • • Berichtigung unvollständiger oder falscher Daten
  • • Löschung, sofern keine gesetzlichen Gründe dagegen sprechen
  • • Recht auf Übertragung Ihrer Daten
  • • Widerspruch gegen die Datenverarbeitung
  • • Einschränkung der Verarbeitung unter bestimmten Umständen

Für die Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte über die angegebenen Kommunikationswege. Wir bearbeiten Ihr Anliegen zeitnah und vertraulich.

Sicherheit und Schutz Ihrer Daten

Wir wenden technische und organisatorische Maßnahmen an, um Ihre Daten zu schützen und vor Missbrauch beziehungsweise unbefugtem Zugriff zu sichern.

Technische Schutzmaßnahmen

  • • SSL-Verschlüsselung aller Datenübertragungen
  • • Firewalls und Zugriffsbeschränkungen
  • • Regelmäßige Software-Updates für Datensicherheit
  • • Automatisierte Back-ups auf geschützten Systemen

Organisatorische Maßnahmen

  • • Schulungen und Sensibilisierung aller Mitarbeitenden
  • • Strikte Vergabe von Zugriffsrechten
  • • Dokumentation interner Abläufe und Schutzprozesse
  • • Verpflichtung auf Verschwiegenheit bei allen Mitarbeitenden

Speicherung und Aufbewahrung

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für die Erbringung der Dienstleistung oder aufgrund gesetzlicher Vorgaben erforderlich sind.

  • • Daten zur Kontoverwaltung und Anmeldung
  • • Daten zu Zugriffszeiten und Inhalten
  • • Informationen zu Anfragen und Support
  • • Rechnungs- und Buchhaltungsdaten
  • • Kommunikationspräferenzen für Serviceinformationen

Nach Ablauf der Fristen werden sämtliche personenbezogenen Daten gelöscht.

Übermittlung ins Ausland

Eine Übermittlung in Drittstaaten findet nur statt, wenn erforderliche Datenschutzstandards gewährleistet sind.

  • • Zertifizierte Dienstleister mit EU-Level
  • • Vertragliche Vereinbarungen zur Absicherung
  • • Technische Maßnahmen zur Übertragungssicherheit
  • • Einsatz nur bei Projekterfordernis

Cookies und deren Einsatz

Cookies unterstützen eine komfortable Webseitennutzung und personalisieren Ihr Erlebnis. Detaillierte Informationen in unserer Cookie-Richtlinie.

Cookie-Arten und Nutzung

  • • Sichern Kernfunktionen und Zugänglichkeit der Website
  • • Erfassen anonyme Nutzungsstatistiken
  • • Unterstützen Einstellungen und Präferenzen
  • • Ermöglichen zusätzliche Funktionen für Nutzer

Cookie-Einstellungen können jederzeit individuell angepasst werden.

Änderungen an dieser Richtlinie

Unsere Datenschutzbestimmungen werden regelmäßig überprüft und, falls erforderlich, angepasst. Änderungen werden transparent kommuniziert.

  • • Information auf der Website
  • • Hinweise im Kundenbereich
  • • Direkte E-Mail-Benachrichtigung
  • • Kennzeichnung im Anmeldebereich

Maßgeblich ist die jeweils aktuelle Version der Richtlinie.

Kontakt zum Datenschutz

Bei Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns jederzeit per E-Mail oder Telefon.

Dorentaviqua

Volksbadstraße 87, 41065 Mönchengladbach (Bez. Wickrath) Germany

Telefon: +49 (07254) 4971628

E-Mail: content@dorentaviqua.sbs

Zuletzt aktualisiert am 18. Februar 2026

Gültig ab 18. Februar 2026